Termos & Condições

O Sut Rooms oferece a possibilidade de reservar alojamento no modelo de quarto, que pode ser reservado individualmente (preços/noite) ou por períodos de tempo mais longo, desde que seja confirmada a sua disponibilidade.

A tarifa do quarto inclui, sempre, o serviço de pequeno-almoço, bem como a limpeza diária.

Check-in: disponível a partir das 15h00 (check in presencial disponível, a pedido, e sempre disponível por código enviado antes do check in).

Os hóspedes devem proceder ao preenchimento do formulário de check in online que lhes é enviado a quando da reserva, bem como 48h e 24h antes, para que possam entrar no alojamento.

As reservas devem ser sempre realizadas por maiores de idade e os documentos inseridos no momento do check in online devem sempre corresponder a quem irá pernoitar.

Check-out: até às 11h00 horas

Entradas antes das 15:00 horas e saídas após as 11:00 horas, devem ser solicitadas no momento da reserva, e estão sujeitas a confirmação de disponibilidade e cobrança da respetiva taxa.

Estacionamento: Parque subterrâneo, no Campo da Vinha, a 2min do alojamento. Alojamento nas ruas circundantes do SUT, sendo pago entre as 9h00 e as 19h00, de 2ª a 6ª feira, e entre as 9h00 e as 13h00, a sábado.

O serviço de acesso à Internet (WIFI) é gratuito, em toda a propriedade, estando afixada a respetiva rede e password em cada quarto.

Qualquer pedido extra poderá ter custos acrescidos e deverá ser confirmado previamente pelo SUT Roomsl.

Para crianças até 2 anos será colocado um berço, quando solicitado previamente, sem acréscimo de custos.
Capacidade máxima de 1 berço por quarto. (quarto Orange room e Green room)

Não são permitidos animais de estimação.

Não é permitido fumar no interior dos alojamentos.

Condições de Reserva

As reservas deverão, podem ser efetuadas até ao próprio dia, através do site sutrooms.com, através do email welcome@sutrooms.com ou através dos portais de reservas online onde se encontra divulgado o SUT.

Política de Preços

Preços com IVA incluído.

O número de pessoas por alojamento não poderá exceder a capacidade máxima indicada. Caso contrário, terá de ser analisada a possibilidade e o custo extra associado.

O SUT Rooms aceita pagamentos via stripe, mb way, cartão de crédito, transferência ou dinheiro, sendo que o pagamento por transferência bancária apenas é elegível no processo de reservas ou aquisições de serviços com pagamento antecipado.

Alterações ou Cancelamentos

Todos os cancelamentos ou alterações à(s) reserva(s) já confirmada(s) deverão ser efetuados mediante comunicação por email para welcome@sutrooms.com. Após o processo receberá por email a confirmação do cancelamento ou alteração. A mesma fará referência ao valor a reembolsar e aos valores cobrados, se os houver.

Condições de cancelamento:

Até 14 dias antes da data de check-in, devolvemos a totalidade do pré-pagamento.
Até 7 dias da data prevista de chegada – valor é convertido em voucher a utilizar no prazo de 3 meses, não contabilizando a época alta.
Em caso de NO-SHOW (não comparência até às 23h55 do dia do check-in),sem qualquer explicação, não será devolvido qualquer valor já pago pelo cliente.

Por favor note que despesas de cancelamento (como por exemplo transferências bancárias ou outras taxas de pagamento, caso se aplique) não são da nossa responsabilidade.

Os reembolsos serão efetuados dentro dos 30 dias seguintes à data em que o cancelamento ou alteração tenha sido confirmada.

Limpeza

O serviço de limpeza diária e após check-out está incluído no valor da reserva.
Qualquer serviço de limpeza extra solicitado terá os respetivos custos acrescidos e só será realizado mediante pedido e aprovação prévia por parte do SUT Rooms.
O fornecimento adicional de roupa de cama e toalhas também tem custos adicionais, tal como os serviços de lavandaria, cobrados separadamente. Valores sob consulta.

Comodidades

Todos os quartos são duplos e possuem casa de banho privada com duche.

Os quartos possuem ar condicionado/aquecimento regulável.

O cliente tem à sua disposição, no quarto, máquina de café e respectivas loiças, com cápsulas de café/chá/cevada para a sua chegada.

Atividades e Serviços Extra

Para que se sinta satisfeito e realizado, além do serviço de alojamento, o SUT Rooms disponibiliza-lhe o serviço de concierge 24/7, para tratar de todos os seus pedidos.
No caso de desejar algum serviço extra, este deve ser requisitado com a maior antecedência possível.
O(s) preço(s) do(s) serviço(s) extra varia(m) de acordo com a disponibilidade, datas requisitadas e tipo de serviço(s) prestado(s). A disponibilidade e preços serão confirmados pelo SUT Rooms, oportunamente.
O valor destes serviços ou atividades extra não são calculados automaticamente no custo total da reserva online e devem ser pagos separadamente durante a estadia ou atividade.

Para mais informações consulte o Regulamento Geral ou por favor contacte o SUT Rooms através do email welcome@sutrooms.com.

OBJETOS PESSOAIS E OUTROS VALORES

O SUT Rooms não se responsabiliza por objetos ou pertences deixados em áreas comuns do empreendimento, ou por qualquer outro objeto de valor ou dinheiro deixado no alojamento. Os hóspedes devem fechar sempre a porta ao sair do quarto, durante a sua estadia.

Os objetos esquecidos após check-out, ficarão sob a guarda da Casas Casal do Carvalhal, pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de saída (check-out). Durante este período, o(s) mesmo(s) deverão ser levantados na propriedade. Decorrido este período, a gerência dar-lhes-á o destino que achar mais adequado e de menor custo.

VISITAS

Para evitar qualquer constrangimento, por favor, solicite, previamente, à gestão, a possibilidade de receber visitantes, assim como o período de tempo que o(s) mesmo(s) irá(ão) permanecer em visita.

Nota: O número de pessoas por alojamento, não poderá exceder a capacidade máxima indicada e confirmada aquando da reserva. Caso contrário terá um custo extra por pessoa de 15€/dia.

O SUT Rooms é isento de qualquer responsabilidade e/ou obrigações decorrente de serviços externos à sua atividade e que sejam de livre escolha do hóspede participar nos mesmos.

ATENDIMENTO:

Durante a estadia, qualquer pedido ou esclarecimento pode ser efetuado junto à equipa do SUT Rooms, diretamente, durante o turno da manhã, ou via chamada, mensagem ou Whatsapp, entre as 08h00 e as 23h00. Entre as 23h00 e as 08h00 só são tratados assuntos urgentes, através do número +351938049802.

TELEVISÃO: Disponível no Sky Room, Blue Roomcom ligação MEO satélite (canais internacionais).

ÁGUA: Cada quarto disponibiliza água filtrada para consumo, sendo este totalmente recomendado.

Em termos de uso da água na casa de banho, pedimos que faça um uso racional e sem desperdício deste recurso tão precioso para a nossa natureza. Em caso de fugas de água, ou falta de água quente informe de imediato a gerência.

RECICLAGEM E LIXO ORGÂNICO:

A recolha e separação de lixo dos quartos fica a cargo da equipa SUT, no seguimento de cada limpeza diária.

Politica de Privacidade

Política de Privacidade

O SUT Rooms assume o compromisso de privacidade e segurança de todos e quaisquer dados pessoais do cliente. Os dados recolhidos pelo SUT Rooms têm como objeto único a faturação.
As informações fornecidas têm como finalidade adequar o serviço às necessidades do cliente. Relativamente às informações para pagamento, estas encontram-se devidamente protegidas e encriptadas.
O Website do SUT Rooms não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal dos utilizadores que não se encontrem registados, permitindo assim que os visitantes naveguem anonimamente.
A utilização de cookies é controlada pelo cliente através do browser. Os cookies serão utilizados apenas para contabilizar o número de visitas ao Website e não identificam o cliente, nem guardam nem recolhem informação do cliente.
Os dados recolhidos serão utilizados para fortalecer a relação com o cliente, melhoria contínua do Website, envio de mensagens informativas e novidades, os mesmos não serão divulgados a terceiros sem o consentimento do cliente, exceto e se estritamente necessário para concluir o processo de inscrição que recorra a entidades terceiras.
É da total responsabilidade do cliente fornecer e manter as informações corretas, atuais e completas no registo, colocar em lugar seguro a sua password e identificação; aceitar todos os riscos de acesso não autorizado à informação e Registration Data. O utilizador tem a única responsabilidade da proteção, backup e equipamento adequados usados na ligação a este Website.
Ao aceder e usar este Website o Utilizador admite ter lido e compreendido estes termos e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis. O SUT Rooms reserva o direito de proceder judicialmente contra os autores de utilização não autorizada do conteúdo deste Website. Ao usar este Website, o utilizador aceita expressamente as Condições de Utilização acima descritas.
Se o Utilizador não estiver de acordo com estes termos, por favor não use este Website. O material apresentado neste Website está protegido por lei.
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O SUT Rooms reserva-se no direito de alterar no futuro a sua política de privacidade.

Para o esclarecimento de dúvidas e informações adicionais, por favor entre em contacto com o SUT Rooms através do email welcome@sutrooms.com ou do número de telefone +351 938049802.